Regulamin określa zasady składania zamówień w sklepie internetowym K2 Kreatywnie, zawierania i wykonywania umów o szkolenia i konsultacje 1:1 online, audyty kont w mediach społecznościowych oraz o dostarczanie treści cyfrowych, a także zasady płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Jeśli masz pytania dotyczące Regulaminu, napisz lub zadzwoń — dane kontaktowe są powyżej.
§ 1. Definicje
- Sprzedawca — Katarzyna Kabała prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ART MEDIA Katarzyna Kabała, ul. Charsznicka 50, 25-851 Kielce, NIP 9591607358, REGON 260462383, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem https://k2kreatywnie.pl, za pośrednictwem którego Klient może zamawiać Produkty.
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG.
- Produkt — Usługa lub Treść cyfrowa oferowana w Sklepie.
- Usługa — świadczona przez Sprzedawcę usługa, w szczególności szkolenie lub konsultacja 1:1 prowadzona online oraz audyt konta w mediach społecznościowych, o zakresie określonym w opisie Produktu.
- Spotkanie — część Usługi realizowana jako rozmowa online w czasie rzeczywistym między Klientem a Sprzedawcą.
- Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. nagranie, kurs online, e-book lub plik do pobrania, jeśli zostaną udostępnione w Sklepie.
- Umowa — umowa o świadczenie Usługi lub o dostarczenie Treści cyfrowej zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
- Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Ustawa — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 2. Postanowienia ogólne
- Sklep prowadzi Sprzedawca. W sprawach dotyczących Zamówień i reklamacji należy kontaktować się z nim pod adresem e-mail sklep@k2kreatywnie.pl, telefonicznie pod numerem 664 474 574 lub pisemnie na adres: ul. Charsznicka 50, 25-851 Kielce.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Złożenie Zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
- Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Zakres każdej Usługi — w szczególności liczba i czas trwania Spotkań, forma przekazania wyników oraz materiały, które otrzymuje Klient — jest określony w opisie Produktu w Sklepie.
- Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 3. Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
- Spotkania odbywają się online za pośrednictwem usługi Google Meet. Do udziału w Spotkaniu potrzebne są: stabilne połączenie internetowe, urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz aktualna przeglądarka internetowa lub aplikacja Google Meet. Założenie konta Google nie jest wymagane.
- Spotkania odbywają się w warunkach pozwalających na pełne skupienie — nie prowadzimy rozmów podczas jazdy samochodem, spacerów ani w miejscach publicznych, takich jak kawiarnie.
- Wymagania dotyczące korzystania z Treści cyfrowych (np. format pliku, wymagane oprogramowanie) są wskazane w opisie danego Produktu.
§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
- Aby złożyć Zamówienie, Klient: dodaje Produkt do koszyka, podaje w formularzu zamówienia dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, a jeśli chce otrzymać fakturę na firmę — nazwę firmy i NIP), wybiera metodę płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Kupuję i płacę”.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może złożyć żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy (§ 9). Złożenie tego żądania nie jest warunkiem zawarcia Umowy.
- Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. Wiadomość zawiera istotne elementy Umowy, a Regulamin jest dostępny pod adresem k2kreatywnie.pl/regulamin.
- Sprzedawca może nie przystąpić do realizacji Zamówienia, jeśli Klient nie opłacił go w terminie 3 dni od jego złożenia lub podał dane niepozwalające na jego realizację — o czym niezwłocznie informuje Klienta.
§ 5. Ceny
- Ceny Produktów są podane w złotych polskich i są cenami brutto — zawierają podatek VAT. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.
- Cena wskazana przy Produkcie w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla stron. Zamówienie nie wiąże się z kosztami dostawy.
- W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni — o najniższej cenie od rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
- Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
§ 6. Płatności i faktury
- Za Zamówienie płaci się z góry. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane przy składaniu Zamówienia.
- Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy Sprzedawcy: ART MEDIA Katarzyna Kabała, mBank S.A., nr rachunku 75 1140 2004 0000 3802 7758 2454. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia. Dane do przelewu Klient otrzymuje także na stronie podsumowania Zamówienia i w wiadomości e-mail.
- Płatności online — jeżeli są dostępne w Sklepie, obsługuje je serwis Przelewy24 prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887 (w szczególności BLIK, szybkie przelewy internetowe i karty płatnicze).
- Dniem zapłaty jest dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, a przy płatności online — dzień, w którym operator płatności potwierdzi Sprzedawcy jej dokonanie. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
- Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę i przesyła ją na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje w formularzu zamówienia nazwę firmy i NIP.
- Reklamacje dotyczące płatności online można składać także do operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem.
§ 7. Realizacja szkoleń, konsultacji i audytów
- W ciągu 2 Dni roboczych od zaksięgowania płatności Sprzedawca kontaktuje się z Klientem (e-mailem lub telefonicznie) w celu ustalenia terminu Spotkania lub — przy audycie — przekazania potrzebnych materiałów.
- Terminy Spotkań strony ustalają indywidualnie. Link do Spotkania w Google Meet Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta.
- Usługę należy wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od dnia zawarcia Umowy. Spotkania niewykorzystane w tym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta przepadają.
- Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć Spotkanie najpóźniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem — e-mailem na adres sklep@k2kreatywnie.pl lub telefonicznie. Nowy termin musi mieścić się w terminie z ust. 3.
- Jeżeli Klient odwoła Spotkanie później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem albo nie weźmie w nim udziału bez odwołania, Spotkanie przepada i uważa się je za wykonane.
- Jeżeli Spotkanie odwołuje Sprzedawca (np. z powodu choroby), proponuje Klientowi nowy termin. Jeśli żaden z proponowanych terminów nie odpowiada Klientowi, Sprzedawca zwraca cenę za niewykonaną część Usługi w terminie 14 dni.
- Do wykonania audytu konta Klient wypełnia ankietę dostępną pod indywidualnym linkiem, który otrzymuje e-mailem po złożeniu Zamówienia — podaje w niej m.in. link do profilu i dołącza zrzuty ekranu statystyk konta. Dostęp do konta (login, hasło) nie jest potrzebny i Sprzedawca o niego nie prosi.
- Wynik audytu Klient otrzymuje w formie raportu PDF przesłanego na adres e-mail, w terminie do 5 Dni roboczych od otrzymania wypełnionej ankiety wraz ze statystykami. Jeżeli opis Produktu przewiduje także Spotkanie omawiające audyt, jego termin ustala się zgodnie z ust. 2–6.
- Materiały przekazane Klientowi w ramach Usługi (np. raport, plan działania, prezentacja) są przeznaczone do jego własnego użytku i działalności. Ich dalsze udostępnianie lub odsprzedaż osobom trzecim wymaga zgody Sprzedawcy.
- Spotkania nie są nagrywane bez wyraźnej zgody obu stron.
§ 8. Treści cyfrowe
- Postanowienia tego paragrafu stosuje się, jeżeli w Sklepie są oferowane Treści cyfrowe (np. nagrania, kursy online, e-booki).
- Treść cyfrową Sprzedawca dostarcza niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, przesyłając na adres e-mail Klienta link do jej pobrania lub dane dostępu. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną z chwilą udostępnienia jej Klientowi lub przekazania mu środka pozwalającego na uzyskanie do niej dostępu.
- Jeśli dostęp do Treści cyfrowej jest ograniczony w czasie, informacja o tym znajduje się w opisie Produktu.
- Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Treści cyfrowej na własny użytek. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno jej kopiować w celu rozpowszechniania, udostępniać ani odsprzedawać.
- Sprzedawca może zmienić Treść cyfrową dostarczaną w sposób ciągły wyłącznie z uzasadnionej przyczyny (np. aktualizacji wiedzy lub zmian w serwisach społecznościowych), bez kosztów dla Klienta i z jasnym poinformowaniem go o zmianie.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4–6.
- Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep@k2kreatywnie.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.
- Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, a następnie od niej odstąpi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi (np. liczby odbytych Spotkań) w stosunku do całej ceny.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Usługi, którą Sprzedawca wykonał w pełni za wyraźną zgodą Klienta, jeżeli Klient został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy).
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa i po przekazaniu mu potwierdzenia (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy).
- Żądanie rozpoczęcia świadczenia oraz zgodę, o których mowa w ust. 4–6, Sprzedawca potwierdza Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.
§ 10. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za wykonanie Usługi zgodnie z Umową oraz — wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta — za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w Ustawie (rozdział 5b).
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@k2kreatywnie.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać: imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania — ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej skuteczności.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
- W razie niezgodności Treści cyfrowej z Umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową, a gdy jest to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów albo nie zostało wykonane w rozsądnym terminie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, na zasadach Ustawy.
- Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a jego odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt.
§ 11. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy, wystawienia faktury, rozpatrzenia reklamacji i obsługi roszczeń.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach Klienta i plikach cookies zawiera Polityka prywatności.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
- Więcej informacji jest dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
§ 13. Postanowienia końcowe
- Umowy są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, metod płatności lub oferty). Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
- Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.